Войти

Кейсы

Как компании выбрать инструмент для онлайн-исследований?
  • 7 сентября 2023
  • 222
Как компании выбрать инструмент для онлайн-исследований?
О секретах, которые нужно знать, чтобы выбрать оптимальную платформу для самостоятельных исследований под вашу компанию, поговорили с Еленой Ивлевой – менеджером по управлению клиентским опытом в команде роста зарплатных проектов в Райффайзен Банке.
подробнее
Исследования качества продукта: опыт «Додо Пиццы»
  • 22 августа 2023
  • 400
Исследования качества продукта: опыт «Додо Пиццы»
Как «Додо Пицца» отслеживает качество продуктов и удовлетворенность клиентов с помощью технологий Oprosso.
подробнее
Как посчитать влияние СХ на прибыль? Опыт Банка Зенит
  • 8 августа 2023
  • 619
Как посчитать влияние СХ на прибыль? Опыт Банка Зенит
Поговорили с Романом Нохриным, бывшим начальником управления развития CX и CRM в Банке Зенит, о том, как измерить результаты работы с клиентским опытом в реальных деньгах – и почему это нужно делать каждой компании.
подробнее
От клиента к пациенту: особенности СХ в медицинском бизнесе
  • 26 июля 2023
  • 605
От клиента к пациенту: особенности СХ в медицинском бизнесе
Как выстроить процессы по работе с клиентами в медицинском бизнесе, где упор традиционно делался на экспертность, а не на сервис? Узнали у Марины Кирий, управляющего директора сети медицинских клиник «Кравира».
подробнее
Можно ли построить сильный бренд без клиентоцентричности? Опыт Атлант-М
  • 11 июля 2023
  • 522
Можно ли построить сильный бренд без клиентоцентричности? Опыт Атлант-М
Поговорили с директором по маркетингу автомобильного дилера Атлант-М Верой Кушнеровой о том, как сильный бренд помогает пережить кризисные времена и не растерять клиентов.
подробнее
Как банку посчитать лояльность клиентов?
  • 23 июня 2023
  • 825
Как банку посчитать лояльность клиентов?
О том, чем пользуется банк «Открытие» для оценки результатов заботы о клиентах, поговорили с начальником управления заботы о клиентах банка, Сергеем Ижболдиным. 
подробнее
Как компания А-100 Девелопмент выстраивала СХ с нуля
  • 8 июня 2023
  • 874
Как компания А-100 Девелопмент выстраивала СХ с нуля
Об особенностях СХ в девелопменте, выстраивании человекооцентричных процессов и секретных способах добиться лояльности клиента поговорили с Еленой Кучеренко, директором по работе с клиентами, и Ксенией Царик, дизайнером клиентского опыта в компании А-100 Девелопмент.
подробнее
Как изменить привычный опыт клиента и выделиться среди конкурентов
  • 5 апреля 2023
  • 1 058
Как изменить привычный опыт клиента и выделиться среди конкурентов
О том, как привлекать клиентов к цифровым продуктам с помощью лучшего СХ, поговорили с Лашей Акубардия, заместителем председателя правления БНБ-Банка (Беларусь).
подробнее
Опыт МТБанка: сокращаем путь клиента с трех дней до одной минуты
  • 2 марта 2023
  • 1 067
Опыт МТБанка: сокращаем путь клиента с трех дней до одной минуты
Ольга Цуран, заместитель председателя правления МТБанка (Беларусь), о том, как при помощи digital выстраивать и совершенствовать опыт корпоративных клиентов.
подробнее
Голос клиента VS голос сотрудника: как соблюдают баланс в белорусской Альфе
  • 14 февраля 2023
  • 919
Голос клиента VS голос сотрудника: как соблюдают баланс в белорусской Альфе
Как заботятся о счастье клиента в белорусском Альфа Банке, не игнорируя при этом счастье сотрудников – обсудили с Марией Дылец, руководителем по управлению клиентским опытом.
подробнее
Как создать успешную СХ-лабораторию в компании? Опыт Сбера
  • 3 февраля 2023
  • 973
Как создать успешную СХ-лабораторию в компании? Опыт Сбера
Поговорили с Оксаной Шерементовой, директором Центра заботы о клиентах белорусского Сбера, об исследованиях, СХ и искренней любви к своему делу.
подробнее
Как устроен рынок исследований в Узбекистане
  • 26 января 2023
  • 766
Как устроен рынок исследований в Узбекистане
Как заниматься исследованиями на сложном, разнообразном и развивающемся рынке Узбекистана? О локальных особенностях поговорили с Ольгой Яковлевой, руководителем маркетингового агентства «Innovation Marketing».
подробнее
  • Страница
Познакомьтесь с продуктами Oprosso

Оставьте заявку на демонстрацию. Наш менеджер расскажет и покажет, как пользоваться сервисом и ответит на все ваши вопросы.