Войти

Обучение

Триггерные исследования: для чего они нужны и в чем их уникальность
  • 29 сентября 2023
  • 54
Триггерные исследования: для чего они нужны и в чем их уникальность
Что такое триггеры отправки исследований и как с их помощью вывести СХ на новый уровень — читайте в нашем материале.
подробнее
Все виды eXperience
  • 26 сентября 2023
  • 64
Все виды eXperience
Customer experience давно стал залогом успешного развития компании. Но одним клиентским опытом можно не ограничиваться. Разбираемся в видах опыта, чтобы собрать свое стратегическое комбо.
подробнее
Методика «Тест сценария»
  • 21 сентября 2023
  • 119
Методика «Тест сценария»
Подробно разбираем, для чего и в каких случаях понадобится методика, а также проходим шаги по работе с ней с помощью функционала Oprosso.
подробнее
Как отличается клиентский опыт в B2B и В2С и что между ними общего
  • 13 сентября 2023
  • 158
Как отличается клиентский опыт в B2B и В2С и что между ними общего
Успешная реализация CX в компании невозможна без учета особенностей бизнес-модели. Поговорим о нюансах клиентского опыта в В2В и В2С и разберем подходы, актуальные для обоих типов.
подробнее
Что такое искажение ответов респондентами?
  • 5 сентября 2023
  • 214
Что такое искажение ответов респондентами?
Выясняем, почему участники опроса искажают ответы, на что это влияет, как выявить и предупредить искажения.
подробнее
AI-программы для работы
  • 17 августа 2023
  • 295
AI-программы для работы
Топ-8 AI-инструментов с бесплатным доступом, которые пригодятся для решения разных задач.
подробнее
Как компании помочь сотрудникам в период изменений?
  • 2 августа 2023
  • 280
Как компании помочь сотрудникам в период изменений?
Основа перемен – сотрудники, которые их проводят. О том, почему они могут противиться изменениям и что с этим делать – читайте в нашей статье.
подробнее
Кому и зачем нужна омниканальность?
  • 19 июля 2023
  • 472
Кому и зачем нужна омниканальность?
Руководитель CX сети винотек SimpleWine Валентина Ларкина – о том, что такое омниканальность и как компаниям внедрять ее в свои процессы.
подробнее
Чего ждут от СХ клиенты в 2023 году? Исследование Шепа Хайкена
  • 5 июля 2023
  • 594
Чего ждут от СХ клиенты в 2023 году? Исследование Шепа Хайкена
Как меняются предпочтения и приоритеты клиентов год от года и какого опыта они ожидают от компаний сегодня? Делимся выдержками из свежего исследования Шепа Хайкена – одного из известнейших СХ-экспертов.
подробнее
Что такое модуль управления пользователями?
  • 16 июня 2023
  • 512
Что такое модуль управления пользователями?
Созданию первой анкеты на платформе Oprosso предшествует несколько этапов, в том числе организация работы команд с исследованиями при помощи модуля управления пользователями. Читайте об особенностях модуля и его настройке в нашей статье.
подробнее
Как настроить логику в анкете
  • 2 июня 2023
  • 808
Как настроить логику в анкете
Создаем сценарии прохождения с помощью логики отображений и логики переходов в интерфейсе Oprosso.
подробнее
Закрытая карточная сортировка: что за метод и как с ним работать
  • 25 мая 2023
  • 840
Закрытая карточная сортировка: что за метод и как с ним работать
Поговорим о закрытой карточной сортировке – методе исследований, который помогает выстраивать удобную для пользователей архитектуру цифровых продуктов, где все объекты четко распределены по нужным группам и категориям.
подробнее
  • Страница
  • next
Познакомьтесь с продуктами Oprosso

Оставьте заявку на демонстрацию. Наш менеджер расскажет и покажет, как пользоваться сервисом и ответит на все ваши вопросы.