Что такое триггеры отправки исследований и как с их помощью вывести СХ на новый уровень — читайте в нашем материале.
Обучение
- Все разделы
- Новости
- Наши исследования
- Обучение
- СМИ о нас
- Кейсы

- 26 сентября 2023
- 64
Customer experience давно стал залогом успешного развития компании. Но одним клиентским опытом можно не ограничиваться. Разбираемся в видах опыта, чтобы собрать свое стратегическое комбо.

- 21 сентября 2023
- 119
Подробно разбираем, для чего и в каких случаях понадобится методика, а также проходим шаги по работе с ней с помощью функционала Oprosso.

- 13 сентября 2023
- 158
Успешная реализация CX в компании невозможна без учета особенностей бизнес-модели. Поговорим о нюансах клиентского опыта в В2В и В2С и разберем подходы, актуальные для обоих типов.

- 5 сентября 2023
- 214
Выясняем, почему участники опроса искажают ответы, на что это влияет, как выявить и предупредить искажения.

- 17 августа 2023
- 295
Топ-8 AI-инструментов с бесплатным доступом, которые пригодятся для решения разных задач.

- 2 августа 2023
- 280
Основа перемен – сотрудники, которые их проводят. О том, почему они могут противиться изменениям и что с этим делать – читайте в нашей статье.

- 19 июля 2023
- 472
Руководитель CX сети винотек SimpleWine Валентина Ларкина – о том, что такое омниканальность и как компаниям внедрять ее в свои процессы.

- 5 июля 2023
- 594
Как меняются предпочтения и приоритеты клиентов год от года и какого опыта они ожидают от компаний сегодня? Делимся выдержками из свежего исследования Шепа Хайкена – одного из известнейших СХ-экспертов.

- 16 июня 2023
- 512
Созданию первой анкеты на платформе Oprosso предшествует несколько этапов, в том числе организация работы команд с исследованиями при помощи модуля управления пользователями. Читайте об особенностях модуля и его настройке в нашей статье.

- 2 июня 2023
- 808
Создаем сценарии прохождения с помощью логики отображений и логики переходов в интерфейсе Oprosso.

- 25 мая 2023
- 840
Поговорим о закрытой карточной сортировке – методе исследований, который помогает выстраивать удобную для пользователей архитектуру цифровых продуктов, где все объекты четко распределены по нужным группам и категориям.
- Страница
- next