Для возможности посмотреть на дизайн продукта глазами клиента и понять их потребности, отношение и контекст использования.
Дизайнерам
UX-аналитикам
Для определения проблем в интерфейсе и рекомендаций по доработке, чтобы продукт закрывал все потребности пользователя.
Продукт-менеджерам
Для составления общего видения, развития продукта и ответа на вопросы «Что нужно клиенту?» и «Почему?»
Примеры, когда продукту нужны UX-исследования
01
Есть идея
До разработки исследуйте аудиторию: ее ожидания, очевидные и неочевидные потребности и сомнения. Проверяйте гипотезы и собственную экспертизу.
02
Одно решение для разных аудиторий
В рамках одного интерфейса упорядочивайте громоздкую структуру, сложную навигацию и объемы информации в интересах разных групп пользователей.
03
Улучшения и изменения в продукте
Исследуйте реакцию аудитории на планируемые или фактические изменения. Тестируйте и принимайте стратегические решения, основанные на данных.
04
В работающем продукте что-то не так
Разбирайтесь, почему хорошие пользовательские сценарии не работают. Находите решение, как это исправить, или сделать по-другому.
В результате вы получаете данные для принятий решений
Прохождение по идеальному сценарию на сайте
Для этого используйте методику «Тест сценария», которая показывает:
- прошел ли респондент путь по идеальному сценарию и посетил ли конечную страницу;
- самую частотную страницу выхода из сайта или прототипа;
- время прохождения;
- количество шагов респондента.
Весь путь респондента по сайту или прототипу
Задавайте идеальный сценарий и следите, какой путь проходит респондент. Толщина линий покажет частоту переходов, а информация на карточках — сколько респондентов попали на страницу и сколько закончили прохождение на ней.
Весь путь респондента по сайту или прототипу
С помощью типа вопроса «Семантический дифференциал» респондент дает оценку продукту по биполярной шкале. На ее полюсах каходятся противоположные друг другу характеристики.
Приоритизация бэклога продукта
Данные методики «Модель Кано» помогают приоритизировать бэклог продукта и/или проранжировать по привлекательности характеристики продукта. Например, параметр может казаться важным для команды разработки, а пользователям будет все равно.
Индекс лояльности к продукту или бренду (NPS)
Следите за оценками респондентов и сегментируйте их по группам: критики, нейтральные и сторонники. Влияйте на каждую группу оптимальным способом, сравнивайте с конкурентами и принимайте решения на данных.
Никакой интеграции с кодом вашего сайта и лишних действий
Расширение Google Chrome
Для тестирования сайтов со стационарных компьютеров или ноутбуков респондентов.
Мобильное приложение
Для тестирования мобильных версий сайтов с мобильных устройств респондентов.
Функциональные возможности для UX-исследований
Карта кликов
Изучайте куда кликали пользователи, выполняя ваше задание.
Дерево переходов
Анализируйте пути пользователей по вашему сайту или прототипу.
Запись экрана
Просматривайте видеозапись прохождения теста респондентом.
Desktop и Mobile
Изучайте любые версии своих продуктов: для компьютеров и мобильные версии.
Экспертное время
Устанавливайте минимальное время прохождения теста. Если респондент выполнит задание быстрее, результаты автоматически попадут в «Исключенные».
Логика переходов в зависимости от кликов в тестах
Настраивайте переходы между тестами и вопросами: от области кликов или успешности и неуспешности прохождения теста
Сформированная база респондентов для проведения исследований
Позволяет получить быстрый доступ к более чем 1 млн. респондентов по всей России и СНГ. Проводите исследования среди собственных клиентов или подключайте внешнюю базу респондентов, сформированную по нужным вам параметрам.
Познакомьтесь с продуктами Oprosso
Запросить демонстрацию
Оставьте заявку на демонстрацию. Наш менеджер расскажет и покажет, как пользоваться сервисом, и ответит на все ваши вопросы.
Управление UX-исследованиями
Изучайте поведения пользователей и их привычки, помогайте ускорять и упрощать клиентский путь в интерфейсе. Создавайте удобные продукты, к которым хочется возвращаться.
Срок подписки
1 год
Количество исследований
Неограниченно
Количество аккаунтов
5
Email рассылок в месяц, шт. (используя свои инструменты email рассылки)
Неограниченно
Email рассылок через Oprosso в месяц, шт.
50 000
Персональный менеджер 8/5
Количество часов доработок/консалтинга, входящих в стоимость тарифа (в год)
Тип оплаты
100% предоплата
Способ приобритения
Легко дорабатывается под потребности и специфику бизнеса. Минимизирует затраты на работу с серверами и организацию хранилищ.
Стоимость
1 190 000 руб.